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黨旗照亮窗口 服務彰顯初心

2019-07-04 08:58:32 來源:中國交通新聞網 作者:特約記者 王璟 特約通訊員 李偉華

車輛駛入G6京藏高速包頭西收費所,“黨員示范崗”幾個字在黨徽映照下格外醒目,下面還滾動著一行字:“從我做起,向我看齊,對我監督”。2017年,這支堅持亮身份、亮職責、亮承諾的團隊有了自己的名字——“黨旗紅班組”。     

包頭西收費所黨支部作為內蒙古高等級公路建設開發有限責任公司包頭分公司的黨建示范點,不斷創新基層黨建工作機制,堅持黨建帶所建,引導青年黨員發揮先鋒作用,在業務上爭一流、在落實上當能手、在服務上做模范,以“黨建+”帶出窗口優質文明服務新高度,照亮“美麗高速”品牌。

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一個黨員一面旗幟

秒速快三在线预测“我進入交通行業,今年已經是第31個年頭了。”包頭西收費所黨支部書記郝麗媛說,從收費員到所長,從青春到華發,從踐行者到領路人,角色的轉換使她更深的理解到“好團隊是帶頭干出來的”。她積極響應分公司黨委“一支部一特色”的號召,創立黨旗紅班組,引導黨員爭做排頭兵,示范業務、示范黨性,帶動全所員工自覺成長,潤物于無聲。     

“急事難事突發事,找內蒙高速。”這句樸素的話語,傳達著內蒙高路人為過往司乘服務的熱忱和周到。2017年9月27日21時,正值包頭西收費所晚高峰,忽然銳減的車流量,引起了副所長郭強和收費員裴建中的驚覺,以多年經驗預判,前方很可能發生了交通事故。他們立刻組織人員上路查看,發現兩貨車嚴重追尾,后車司機被卡在變形的駕駛室里已經昏迷,前車司機嚇懵癱軟在地。郭強邊跑邊協調組織救援及交通疏導,在應急處置過程中,他們發現后方事故車是天然氣動力車,馬上關閉氣閥,防止次生災害的發生。事故清理完畢,已經是凌晨,他們回到票亭也迎來了新一天的工作。“這種突發事件很多,能為搶救生命搭把手,我們都挺高興的!”顧上不上喝口水的郭強憨厚地笑著。     

關鍵時刻沖在前,急難險重勇擔當。冬春鏟冰除雪,夏秋防洪防汛,疏堵保暢,應急搶險,他們始終走前頭、挑大梁、做表率,全員堅守,群策群力,身體力行地踐行著一個共產黨員的初心和使命。在榜樣的示范引領下,勇于擔當、敢于奉獻的精神已經根植于包頭西收費所每位員工的基因里,全所呈現出“組織推動干、黨員帶頭干、群眾跟著干”的可喜局面。 

內強素質“五關指南”

在與司乘人員接觸的15秒里,內化于心的真誠服務,是他們24小時不停歇的工作組成片段。如何推動黨旗紅班組品牌升級,提升窗口服務魅力,黨旗紅班組成員結合自身實際,立足崗位,提煉內強素質“五關指南”。     

嚴把服務細節關。“微笑服務八顆牙,文明禮儀一顆心”,微笑禮儀、手勢標準、形象展示,這些環節都要在崗前訓練中重復演練無數遍。今年,黨旗紅班組還推出了“微笑識別器”,對每張窗口笑臉評分,爭做美麗高速“最美路姐”。嚴把理論學習關,堅持支部學習與業務學習同發展同進步,做思想上的先鋒,工作上的模范。嚴把全員素質關,定期開展知識輪訓,階段性穿插崗位技能學習,熟練掌握勝任本職工作的基本技能。拓寬學習渠道,向老黨員學習,向群眾學習,不斷提高自身素質。嚴守黨員作風關,加強班組廉政文化建設,強化日常監督,用黨的紀律為尺子來規范言行。把好黨員責任關。規范每個黨員崗位職責,強化責任意識和擔當精神,將收費服務置于社會群眾的監督下,以集體的名義亮身份、亮責任、亮承諾,打造包頭西收費所服務社會的最美名片。        

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一個黨建創新工作室

在匯聚“黨旗紅班組”內生力量的同時,搭建一個培育和弘揚班組精神的平臺變得尤為重要。2018年,“黨旗紅創新工作室”應運而生。工作室分為“黨旗紅班組”展示區和員工學習成長區。設置了10多塊黨建宣傳欄,營造了濃厚的紅色氛圍。展示區主要呈現“黨旗紅”班組成長經歷、班規班訓、組員工作心得。學習區承載著為搭建員工提升學習平臺和加強業務交流的橋梁作用。     

工作室注重將黨旗紅班組的“先鋒模范作用”和崗位能手“北疆工匠精神”相結合,著力探索基層黨建工作與星級所站文化建設共發展的新途徑,做到“雙提升雙一流”。無論是開展錘煉黨性的黨日活動、薪火相傳的師徒傳幫帶業務競賽、還是選樹先進典型人物培植工匠精神沃土,黨旗紅創新工作室,已經成為所內黨建工作核心的主陣地、和一線員工崗位建功的筑夢平臺。               

“傳幫帶” 助力精準扶“貧”

秒速快三在线预测在黨旗紅創新工作室的平臺上,包頭西收費所黨支部積極探索一線黨建的新思路、新方法,所內的創新工作蔚然成風。面對個別員工業務技能不足、黨旗紅班組通過組織實施“傳幫帶”,開展精準扶“貧”。     

秒速快三在线预测在日常工作中“傳”,授之以漁。“黨旗紅班組”分析了所內員工自身特點和工作實績,優化組合,每名黨員帶一名收費員,帶業務、帶思想、帶優質文明服務、帶安全,通過業務指導,提升全員的業務素質和優質文明服務水平。     

在思想上“幫”,助其以需。工作中的慰問、生活上的關心、生病時的關懷、困難時的救助、節日生日的問候,各項人文關愛機制,讓員工們切實感受到組織的溫暖。收費工作女性居多,其中年輕員工占大多數,聽聽孕產期的“新媽媽”在思想和工作中的“牢騷”,切實幫助她們排憂解難,做她們的堅強后盾,為她們樹立工作信心提供精神動力。     

在共事處事中“帶”,率其以行。“師傅們”一對一跟蹤自己學員,摳細節、找不足。“黨旗紅班組”趙雨龍同志,對于考核處于末位的“徒弟”王玥同志,工作中手把手地教,面對面地糾正;生活中,以身作則、言傳身教,不僅帶動王玥同志調整了工作中“慢半拍”的節奏,還幫助王玥同志徹底“脫貧”,從全所收費額倒數第一名的行列,晉級全所收費額第一。

“青山腳下黨旗紅、高路包西爭先鋒”。這支扎根于票亭,閃光在一線、創新在一線的黨員隊伍,用自己的行動,在務實中創新、在創新中爭先,成為引領一線黨建工作的標桿和旗幟。

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